ご利用ガイド

はじまりは、単身赴任されていたおとうさんのひとこと。
「娘に毎月、絵本を送っているのですが、絵本を選ぶのってむずかしいですね」
東京にクレヨンハウスが誕生してまもなく、北海道から単身赴任されているという、
ひとりの若いおとうさんからご相談を受けました。

どの月からでもスタートできる
毎年、コースの内容は専門スタッフが吟味検討し、4月からコースの内容が変わります。
ただ購読スタートは、全コースどの月からでも随時入会できます。お申し込みいただいた月の翌月から配本を開始します。
すでにお持ちの本は変更が可能です。その時点で配本が終了している月の本も同送できます。
　お申し込みフォームの備考欄にご入力ください。

自動継続システム
ブッククラブ「絵本の本棚」は自動継続システムです。会員様より退会（お届け停止）のお申し出がないかぎり、毎年自動で継続されます。
配本を中止したい場合はご解約希望月の前月25日までにご連絡ください。

年齢別コースは自動繰り上り
年齢別コースは毎年4月にひとつ上のコースに繰り上がり、自動継続となります。
Mコース（6年生）は、O3コース（新刊読み物・中学生～おとなまで）に自動継続されます。
※そのほかのコースはそのまま継続：新刊コース、英語絵本コース、ユーモア絵本コース、大人のための絵本コース、落合恵子のブッククラブコース、雑誌コースは繰り上がることなく4月からも同じコースで継続され、毎月新しい本・雑誌がお手元に届きます。

お子さんがどんなふうに絵本をたのしんだか。
毎月発行の『クレヨンハウス通信』で、それぞれのお子さんとそれぞれの絵本の出会いを知ることができます。
絵本を中心にしたかぞく団らんの様子が、目に浮かぶように伝わってきて、ほのぼのしてきます。

お申し込み月の翌月から、毎月中旬以降にお届けします。プレゼントでお申込みの場合、プレゼント先のお客様には事前に「配本一覧表」をお送りします。
原則、郵便のゆうメールでお届けしますが、お荷物のサイズがゆうメールの規格外となる場合には、佐川急便またはヤマト運輸でお届けする場合があります。
ゆうメールはポスト投函されますが、ポストに入りきらない場合やゆうメール以外での お届けの際には、手渡しになります。
ご不在の場合、「不在配達通知書」が投函されますので、再配達をご依頼ください。
※配送業者及び着日・日時指定は承ることができません。ご了承ください。

送料について1配送先につき毎月390円です。ごきょうだいでのご利用など、複数のコースを同梱する場合も送料は全国一律・1件分（390円）となります。

お支払い方法について
預金口座から毎月自動で引き落としする方法と、郵便局で年間分を一括前払い（預かり金）する方法の2とおりを用意しています。一括前払いは、預かり金より毎月代金を差し引く方法です。webからのお申込み時にはクレジット引落もできます（お申込み後にクレジット決済サイトにてカードをご登録ください）

●ご自宅用の場合
初回の本と一緒に請求書をお送りします。その後はマイページにてご確認いただけます。ご不明点は弊社にご連絡ください。

●プレゼント用の場合
初回の本をお届け完了後に、お申し込み者様へ請求書をお送りします。

【ご注意事項】
※新刊コース・英語絵本コース・落合恵子のブッククラブコースをご利用のお客様は一括前払いはご利用いただけません。
※ブッククラブは基本「ゆうめーる」を利用している都合上、おもちゃや雑貨等を同梱することができません。クレヨンハウス店舗やオンラインストアとのポイントサービスは対象外となります。

配本の変更・追加・中止について
本の追加・変更・中止のご要望は、毎月25日までにご連絡ください。翌月以降の変更を承ります。 マイページ、および変更フォーム・メールがご利用いただけます。

●本の追加・配本予定の変更
・「追加」でお求めになりたい本があればお申しつけください。翌月以降の荷物に同送可能です。
・ご購読コースの配本予定の中に、すでにお持ちの本がある場合は、前月25日までのご連絡で、他の本に差し替えることができます（お届け後の返品・交換は、乱丁・落丁以外お受けできません）。弊社でご用意している代替の本や、ご指定の本への「変更」または「削除」も可能です。

●配本コースの変更・中止
変更や途中退会は随時可能です。25日までのご連絡で、翌月以降の中止が可能です。

【マイページでの変更受付について】
現在のところ、毎月月初の配本手配期間は、一部情報の変更が不可となっております。
・お客様の情報（住所変更等）：１日～１０日は変更不可
・コース配本：２６日～１０日
・決済方法：１日～１５日

【追加・変更・中止のお問い合わせ先】
クレヨンハウス・ブッククラブコールセンター
bc@crayonhouse.co.jp0422-27-6810（平日9：00～18：00）
または　会員様専用変更フォームからご連絡ください。